На офіційній сторінці КРАІЛ опублікували звіт про роботу регулятора у сфері захисту прав громадян та зі зверненнями громадян за 2021 рік.
Офіційні звернення
Усього за 2021 рік до КРАІЛ надійшло 592 звернення громадян з різних питань. Зокрема, 508 заяв (клопотань) та 84 скарги.
Найпоширеніші теми звернень: законодавство у сфері організації та проведення азартних ігор; вимоги під час провадження відповідної діяльності; нелегальна організація та проведення азартних ігор та порушення вимог законодавства; боротьба з ігровою залежністю.
Щоб звернутися до Комісії письмово, потрібно надіслати листа на адресу: 01601, м. Київ, вул. Бориса Грінченка, 3
або на електронну скриньку: info@gc.gov.ua
Також працівники КРАІЛ надають консультації у телефонному режимі: (044) 234-02-24
Гаряча лінія
В КРАІЛ працює безкоштовна телефонна «гаряча лінія» для повідомлень про порушення у сфері азартних ігор та надання довідкової допомоги громадянам. За результатами роботи «гарячої лінії» КРАІЛ протягом 2021 року отримала 3921 звернення від фізичних та юридичних осіб.
Телефон безкоштовної "ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ" - 0800-50-13-77
Для осіб з ігровою залежністю
КРАІЛ формує та веде Реєстр осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та участь в азартних іграх. Потрапити до реєстру людина може самостійно – подавши заяву про самообмеження, за обґрунтованою заявою членів сім’ї або за рішенням суду. За 2021 рік до КРАІЛ надійшло 111 заяв про самообмеження та обмеження. Станом на 01.01.2022 до Реєстру внесено відомості про 195 осіб.
Форму заяви на самообмеження, список лікувальних закладів та іншу інформацію для залежних гравців та членів їх сімей можна знайти за адресою:
Повідомлення про порушення
Заяви про порушення у сфері азартних ігор надходять через спеціальну форму, розміщену на вебсайті КРАІЛ. З цією ж метою створено інтерактивну мапу гральних закладів України. За 2021 рік регулятор отримав 190 повідомлень про порушення у сфері азартних ігор та 244 - щодо можливої нелегальної діяльності гральних закладів.
Форма для повідомлення про порушення у сфері азартних ігор
Інтерактивна мапа гральних закладів України.
Списки компаній та закладів ліцензованих КРАІЛ
Боротьба з корупцією
У разі, коли вам стали відомі факти порушення вимог антикорупційного законодавства працівниками КРАІЛ, ви маєте змогу повідомити про це Уповноваженого з питань запобігання та виявлення корупції.
Електронна пошта - anticorkrail@gc.gov.ua
Тел.: (044) 590-57-08 (у робочі дні з 9:00-16:00)
Знайти іншу інформацію щодо роботи Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей можна на офіційному сайті.
Портал про гральний бізнес gamingpost.net розповідає про легальний азарт в Україні. Читайте останні новини:
Що зробили і чого не встигли – КРАІЛ прозвітувала про роботу за рік
Податки: скільки насправді сплачує гральний бізнес в Україні